出差人

行（机票和机场）

和金色风铃很相似，我们到Cancun的机票是用美国航空American Airlines的点数换的。从南加州飞过去，在Kayak上看到就算非直飞的机票至少都要三百多美元，还是用点数比较划算（来回共三万点每人）。不过因为是国际航班，苛捐杂税比较多：（最后是US$64.02每人，国际航班的好处是行李的托运免费。

到达Cancun后出关的行李抽查比较幸运，按到绿灯，也就是不用开箱。其实在那之前所有的行李都要过X光机，很不理解墨西哥海关的做法！到坎昆的国际航班里绝大部分都是游客（美国公民或绿卡到墨西哥都不用签证），海关这样做并不友好，一副不欢迎的样子。

这次的机票虽说是点数换来，但航班的时间安排还是不错的，在达拉斯机场换机，中转时间去时是一个多小时，回时是三个多小时。达拉斯机场虽然蛮大的，但各航站楼之间都有自动的轻轨连接，非常方便快捷。

离开Cancun时是早上七点半的飞机，就算住在机场附近，我们也提前两个小时到达。其实旅客不是很多，但因为全人工操作，机场的柜台效率还是很低：（排队期间我做了不少事（包括还车，吃早餐等），足足等了一个多小时才排到。所以大家能提早到机场的话还是提早吧。

行（机场来回和平时出行）

3.坎昆酒店区Hotel Zone地图

头两天住的酒店Hyatt Regency是在Hotel Zone的东北角。按金色风铃的建议，在Best Day Travel的网站上预订，单程每人是八美元，两人十七美元。Best Day Travel的规模很大，机场外的工作人员和接车的Shuttle蛮多的，穿黄色统一制服（和网站的Logo是一致的），每个酒店里还有它负责安排住客活动的专员。车费是直接在它美国的网站上付的，所以也不用担心信用卡国际结算的手续费。

在机场过了海关，拿了行李出来会通过一个长廊，长廊两边都是介绍租车，酒店和推销各种活动的摊位，服务人员都很友好，穿着也非常整齐，我本来是目不斜视一直往前走的。但后来还是给拉到一边去了：）来坎昆前作了那么多的准备，当然他们说啥我都说NO。其中一人说的是去参加分时度假（Timeshare）的推介会，可以得两张免费黄昏坐海盗船出海吃龙虾的票，我当时想都没想就拒绝了。没想到两天后在Mall里还是给说服了去同一家度假村办的推介会 （那时谈是40美元两张Xcaret的普通门票，正常价是US$69每人。）：）无论如何，在摊位上还是拿了张Hotel Zone的详细地图。

在hotel zone里和到坎昆城里Cancun Downtown坐公车是最方便，6.5 peso的统一票价。没比索的话用美元也行，是六毛五（坎昆的东西虽说都是用比索标价，但给美元也行，不过比率都是按1：10算，确实不划算。我在酒店换钱，比率是1：12.9。），但如果你给他一美元，司机是没零找的。传说中的公车司机都是飞车党：）不过坐了几次还好，不算太疯狂。

从Hotel Zone到Downtown城里坐R1和R2都行，但要直接到Walmart的话，就只能坐R2。我去之前没有细读金色风铃的文章，结果上了R1，到最后所有人都下车了，我们还在车上东张西望，搞到司机都忍不住问我们去那：）

都说坎昆的出租车很贵，但其实只要不在机场或酒店里叫车，你都可以讲价。我们在Walmart里买了水，牛奶，水果和面包等不少东西，觉得坐公车太麻烦了。就在Walmart前叫了辆出租，司机开价130比索，我最后讲到80。二十多分钟的路程，花七美元打车也蛮划算的。其实Hotel Zone里也有很多便利店（名字是XOXO），不过东西的价钱通常是坎昆城里（或Walmart）的两倍。

钱的兑换和小费

大部分情况下机票，酒店甚至外出的各种活动都是用美元结算，所以实际上在坎昆不需要换很多的比索。酒店里换钱是最方便的，而且兑换率不会比银行低到那里去。

金色风铃提到她用的CapitalOne Visa不收国际结算的手续费。可惜我没有那家银行发的信用卡，我的Citi MasterCard收3%的手续费。一般我在美国国外都是用现金的，因为除了手续费，还有每次出国前你还要专门打电话去信用卡公司要求他们允许国外的消费。这次在墨西哥我用信用卡的原因是Citi MasterCard会提供租车的大部分保险。

比索的纸币是从二十元开始，所以在酒店里无论是对服务生还是负责清洁的阿姨我一般给20peso的小费。在外面吃饭的小费就在10%到15%之间。

住
4.坎昆Hyatt Regency817房的海景

因为是第一次去坎昆，会到处走走，到处吃吃，所以从一开始就没考虑那种吃住全包All-Inclusive的酒店。Hotel Zone的东面靠海的一边的豪华酒店真的是比邻交错，当地和国际连锁品牌都有，那规模让我想到拉斯维加斯的Strip大道！最后我选的是位于Hotel Zone中心地带坎昆角的Hyatt Regency。选它的最大原因是海景房真的是180度的无敌加勒比海View！而且也就US$76一晚加12%的税（这是凯悦Hyatt官网上的促销价，要全额预付的。）。还有一个原因就是那段时间用Master Card支付，还可得到额外两千五的Hyatt Gold Passport点数（注：积满五千点就可兑换Hyatt免费的住宿）。Check-In的时候还有一个deal: 如每天加40美元，就可房型升一级，包两人早餐和傍晚Happy Hour的Cocktail及小吃。其实也蛮实惠，不过当时想还不知是否每天能在酒店吃早餐，所以没要。

5.酒店楼下面对大海的沙滩椅

6.酒店不算新，但维护得还不错。床有点软，好象不是在北美和中国睡过的Hyatt Grand Bed。

7.第二天觉得只对着大海太单调，就换到920房。哈，坎昆最美的一幅画尽收眼底！

8.这家凯悦最大的缺点是没有自己的沙滩（因为是在“７”字型岛的角上，受海浪的冲击最大。），不过左右两边的酒店沙滩都可以去的，照片里靠右上角的建筑物就是Hyatt Regency了。

这点对我到没什么影响，来美国十几年，无论是以前的佛罗里达还是现在的南加州，住的离海边最多也就一小时的车程。在海边漫步远比真正在海里游泳感觉要好的多：）

9.坎昆角夜晚的灯红酒绿。去之前有点担心是否住在Hyatt Regency会受到街上酒吧的噪音骚扰。其实酒店的位置在角的比较里面，把门窗一关一点噪音都没有。

10.后面两天考虑到租车出去玩及离开时在机场还车，就选择了机场附近的万豪Marriott旗下的万怡Courtyard (它也是坎昆唯一一家在机场附近的酒店)。酒店很新，床比Hyatt Regency的要舒服，而且就在307公路边上，出入方便，停车也免费。是在万豪Marriott的官网上预订的，AAA价是US$65+12%税。

虽说两家酒店的预订最后都是通过它们各自的官网进行，但我通常先是去Kayak.com上预搜，对所有酒店的价位有个大概了解，再到具体酒店品牌自己的网站上看看有没更好的价钱和deal。从Tulum和Xcaret回坎昆（它们都在Cancun的南面），一路上看到好多大型的度假村Resort，特别是在Playa Del Carmen Riviera Maya附近，这些一般都是All-Inclusive全包型。下次来坎昆一定去试试，一天都在里面吃吃喝喝，应该是非常放松的：）至于坎昆城里（downtown），吃住肯定比Hotel Zone低蛮多，但环境而言，和Hotel Zone虽相隔不远，但感觉上就象新旧社会两重天。

购和吃

其实除了欧洲原产地，买名牌还是在美国划算，否则淘宝网上的美国代购店生意就不会那么红火。

11.坎昆城里的Flea Market - Market 28

我们因为坐R1坐了太远，去Market 28是到了坎昆城里再打20比索的出租才到。其实最好的是如金色风铃那样坐R2到Walmart下车，再走十来分钟的路去Market 28。我不是女生，出去玩一般也不会买当地的服装或工艺品。不过客观的说，那个市场里的墨西哥或玛雅风格的小商品和工艺品看上去还是蛮不错的。

12.在Market 28旁边餐馆吃的烤鱼（价格是119比索，也就是不到十美元。虽说烤的是海鱼，有点咸，不过味道还是很不错的。看青竹叶的帖子说在城里其它地方50比索就能吃到差不多同样的菜式。估计这个餐馆还是做游客的生意为主。）

酒店里一般每天都送一瓶免费的饮用水。到坎昆的第一天在Hyatt Regency旁边的XOXO便利店买水，两瓶1.5升的饮用水是18比索（相当于1.5美元）。而在Walmart里还要便宜将近一半。顺便说一句，Walmart里的东西在当地算是物美价廉的，但水果折合成美元算和美国差不多，质量还没美国的好。

Hotel Zone里的餐馆数不胜数，在美国常见的牌子那里也有不少。这次我们没有说特意去那一家。第一天晚上在一家叫VIPS （是Walmart开的）的墨西哥餐馆里吃，两个人埋单折合成美元也差不多二十块。我想这已是Hotel Zone里坐下来吃最实惠的餐馆了，因为食客里也有不少是当地人。后来在Forum-by-the-Sea的一家阿根廷烤肉店前看了看菜牌，我估算在Hotel Zone里好一点的餐馆吃顿饭两个人应该花费介于50 - 100美元之间。金色风铃帖子里提到的Lorenzillo's Since 1683 --- The Live Lobster House和Hacienda Sisal Mexican Grill我都看到了，很漂亮的房子，估计也是价格不菲。她还提到位于城里的墨西哥烤肉店La Parrilla。我连从网上打印下来的15% off的优惠卷（点击左边的链接）都准备好了，可惜当时肚子一饿，就近吃了上面照片里的烤鱼：）

玩

在Cancun玩的花样可说是层出不穷，数不胜数。休闲度假，寻幽探古，热闹刺激的应有尽有。真的是不怕做不到，只怕想不到！：）我们是第一次去，一开始只想轻轻松松，不给自己设定非要去那，非要玩啥。即使这样，我去之前还是在网上查了查，然后把一些价目表打下来，以便到时好讲价。网上一个叫Cancun Discounts的网站挺不错，不仅包罗万象（如上面提到的餐馆优惠卷），而且价格比专做墨西哥线的大店如Best Day Travel都要低。在坎昆的街上Mall里，推销Day Trip活动的小摊密密麻麻，用五步一岗，十步一哨来形容并不过分。所以不用担心订不到Trip。

因为租车的缘故，加上后来参加分时度假（Timeshare）的推介会拿到了平均20美元一张的Xcaret门票，我们是Tulum和Xcaret一天游。Tulum是以前玛雅的海边重镇，规模虽不大，但风景很漂亮。Xcaret的最大卖点之一是地下河，但我们因为个人一些原因，没有下水。但那里面的墨西哥风情表演和压轴的玛雅文化墨西哥历史Show蛮好看的。

13.Xcaret里的表演

租车
14.尤卡坦(Yucatan)半岛公路图

在坎昆租车的好处：

× 时间安排和游玩项目自己计划，非常有弹性。
Cacun的参团Day Trip早上一般7-8点就来接人，你想睡晚点，或者悠闲一点吃早餐都很难。自己开车，想几点出发都行：）另外，尽管Day Trip的种类繁多，但也不是任何组合都有。一开始我是计划去Tulum和Coba两个玛雅遗址（最有名的Chichen Itza看图片看得太多，都没啥神秘感了。现在又不让爬金字塔，再加上路程比较远，所以这次决定不去那。），后来因为参加分时度假（Timeshare）的推介会拿到平均20美元一张的Xcaret门票，临时决定一天游Tulum和玩Xcaret。这样安排的Day Trip几乎没有，在上面提到的Cancun Discounts的网站上只有Private Tour，两人的话是US$149每人。

× 租车的话两人就能省不少钱，多于两人就更不用说了。
我是在Alamo Car Rental的美国网站预订的。点击Hot Deals，然后在Latin America, Carribean and Mexico Exclusives下的“Save with Alamo when you head South!”拿到Rate/Product Code： YQ，再回到Hot Deals的主页，点击Alamo Rental Car Specials下的Enjoy a Free One Car Class Upgrade，注意这个促销上面说只在美国和加拿大适用，实际上墨西哥也行的。在预订页面上的Rate/Product Code栏打入YQ，这样做你两个Hot Deal都能拿到！最后我的价钱是Fullsize - 4-Door/Automatic/Air - 大众 VW Jetta 2.0才 US$21.25每天。在坎昆好几个当地的agents想介绍租车给我们，我一报我拿到的价位，他们都不出声了：）还有一点很重要很重要，尽可能不要在机场拿车，因为这样要交15%的机场税。住Hotel Zone的可以这样安排，一开始坐Shuttle到酒店，前几天在沙滩和Hotel Zone溜达或参加一些只能跟团的项目（如潜水等），后面几天租车：Hotel Zone提车，机场还车。这样不仅不用交租车15%的机场税，连坐Shuttle去机场的费用都免掉了！当然你要预先了解你后面几天住的酒店是否要收停车费。

15.最后从Alamo拿到的雪佛兰Tracker（我提早到租车公司，没有原来订的大众。）

在坎昆租车的注意事项：
×尽量选在美国有名气的租车公司
虽然这样也不一定百分百保险。但至少给rip-off的机率低一些，而且回美国后要投诉维权也方便。
看网上一些游客的经历，好象机场的Hertz会玩一些小花招。

×关于保险的处理
和在美国租车不一样的地方是，你已买的美国个人车险到墨西哥是没用的。但是你租车所用的信用卡很有可能会提供车险，最好在出行前打电话去信用卡公司问清楚。另外，在墨西哥租车每天十美元的责任险是必须买的。最后我两天租车的费用（+税+责任险）共US$ 68.75。

×关于提车时要注意的地方
提车时你会和租车公司的工作人员一起验车。这时要瞪大眼睛，车身上就算是头发丝那么细的划痕或丁点大的凹凸都要指出来，以免到时还车时算到自己头上。还有就是一定要对汽油的加满程度清清楚楚。在墨西哥可能都这样，上次还车时是多满就算多满。不象在美国总是租时满缸油，还时满缸油。租车期间如果吃了罚单，而你不在现场的话，警察会把车牌没收拿走，租车公司要专门去把车牌拿回，回过来要收你250美元的。除非去偏僻的地方，一般景点和城市地图上都标记得清清楚楚，不用GPS。

我当天拿车时，因为一心赶着回Hyatt Regency退房。Alamo的工作人员说车还有半缸油，我也没太留意是否他说的是真的。等离开上路了，我才注意到那油表的指针离一半还有一段距离（油箱大概是40%满）。我马上就有预感，他们到时候会在这上面找茬。

我虽然西班牙语一点都不会，但连猜带问，找路是没什么问题。Hotel Zone的路很不错，但出了这个酒店区后路况就参差不齐。如果你对国内以前的国道了解的话，就知道我说的是什么回事。为了强行让过路车在商业区减慢速度，马路上常常会有大Bumper（旁边有TOPE的提示）。在去Tulum的路上，还看见荷枪实弹的士兵把几辆车拦下，大概是查毒品什么的。Tulum位于坎昆南面约130公里（80英里），而Xcaret在中间。沿路的加油站蛮多的，而且是专人帮加。墨西哥的油价以升算，7.2 - 7.3比索/升，换算成美元和加仑的话比美国稍微便宜一点。

离开坎昆当天是早上七点半的班机，我必须六点左右就把车还了。但Alamo Cancun机场上班时间是7 am - 10 pm，我当时是把钥匙给了保安。因为没有直接和那里的工作人员核对，为后来他们乱收油费开了个口子。

回到美国，没几天信用卡的charge就来了，Alamo最后是收了US$ 80.87。我一看收多了，马上打电话给Alamo美国的总公司查问。Alamo美国国内和国际的帐单查询是分开的。一位叫Sharon的服务代表说她是看不到国际租车帐单的明细，只能特意去询问墨西哥坎昆那边的Alamo分公司。

过了两天，我收到Sharon的电子邮件：

“
Dear XXX:

We have received a response from Mexico along with your final documents.

The rental cost was 42.50 plus two days of PLI 20.00 = 68.75. They have stated that the vehicle was missing fuel and you have been charged 10.89 for this. Total approximately $79.64.

We have attached all documents received.

Should you have further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

Sharon Cummings
International Customer Care
Alamo Rent A Car
"
果然不出我所料，他们就说我还车时少加油了。我细看坎昆那边扫描的租车文档，再和我留底的拿车时的验车报告。马上发现其中的不对：他们把我租车时的起始里程写低了36公里。最不可思议的是坎昆那里还能把交车给我时和收车时油箱里的油量升数算出来，由此说我还车时少了8升的汽油。靠，这样也太坑人了！自己的车开了那么久，我都只能凭指针估算油箱里的油量。我马上回了Sharon一封email:

"
Sharon,
In a few hours I will fax you a car inspection sheet I got when picking up the jeep. It states that the starting mileage is 38790 Kms instead of the 38754 on your document. In addition, the inspection sheet also sates that the gas is 7/16 full when I received the vehicle. I believe I returned the vehicle with gas at that level. Could you please check again with the Cancun subsidiary? I had a few pleasant rentals with Alamo in the past and hope this won't be the last time to rent a car with your company.
"

我说的语气蛮重的，而且过了两天又打电话去追问。大概是我的证据确凿，加上态度很坚决，打完电话过了一天，Sharon的email又来了。

”
Dear XXX:

Mexico is authorizing us to refund you for the $10.00 for fuel. Please provide us with a complete mailing address so we can send a refund check to you.

We apologize for any inconvenience to you.

Sincerely,

Sharon Cummings
International Customer Care
Alamo Rent A Car
"

维权成功我蛮开心的。虽说这只是区区10美元，但若不勇于维护自己作为消费者该有的权益，只会放纵一小撮贪小便宜的人去损害更多游客的利益。公平的说，Alamo美国总公司处理这个投诉还算及时和公平。所以我过两星期去Albuquerque还是选了租它的车：）